DUERP Commerce de détail : modèle gratuit 2026
Le commerce de détail emploie plus d'un million de salariés en France et présente des risques professionnels souvent sous-estimés. Selon l'Assurance Maladie, le secteur Commerce (CTN G) enregistre plus de 45 000 accidents du travail par an. Manutentions répétées lors des mises en rayon, risques d'agression pour les commerces manipulant des espèces, troubles musculo-squelettiques aux postes de caisse, chutes sur sols mouillés — la diversité des risques impose un DUERP structuré et à jour.
Commerces alimentaires, prêt-à-porter, bricolage, pharmacie, fleuriste : dès le premier salarié, l'obligation s'applique. Notre modèle couvre les trois zones à risque de tout commerce : la surface de vente, la caisse/accueil et la réserve.
Questionnaire 5 étapes · PDF téléchargeable · 100% gratuit
Informations de votre entreprise
Les risques professionnels spécifiques au commerce de détail
Manutention manuelle
La réception des marchandises, la mise en rayon et le réapprovisionnement génèrent des manutentions répétées tout au long de la journée. Colis de plusieurs kilos, gestes en torsion, dos courbé sur les rayonnages bas — les TMS du dos et des épaules sont la première cause de maladie professionnelle dans le commerce.
Agression et vol à main armée
Les commerces manipulant des espèces (boulangeries, tabacs-presse, pharmacies, épiceries) sont exposés au risque d'agression. Les conséquences psychologiques d'un braquage — syndrome de stress post-traumatique, anxiété, incapacité à reprendre le travail — sont souvent sous-évaluées dans les DUERP.
TMS au poste caisse
L'hôte ou l'hôtesse de caisse combine plusieurs facteurs de risque TMS : station debout ou assise prolongée, geste répétitif de scan, torsion pour le passage des articles, mauvais réglage de la hauteur de la caisse. Des études montrent que ce poste génère jusqu'à 8 000 gestes répétitifs par heure en grande distribution.
Chutes de plain-pied
Les chutes surviennent sur les zones de circulation (allées mouillées lors du nettoyage ou des jours de pluie), en réserve (sol huileux, encombrement) ou lors de la mise en rayon en hauteur. Les clients mais surtout les salariés sont concernés.
Risques psychosociaux
Incivilités et agressivité des clients, pression sur les objectifs de vente, travail du weekend et des jours fériés, gestion des files d'attente : le commerce de détail cumule les facteurs de stress. Le turnover élevé du secteur reflète souvent une mauvaise gestion de ces risques.
Obligations spécifiques au commerce de détail
ERP et sécurité incendie
Tout commerce ouvert au public est un ERP. Exercice d'évacuation annuel obligatoire, registre de sécurité tenu à jour, extincteurs vérifiés annuellement, dégagements libres en permanence.
Affichage obligatoire
Horaires de travail, convention collective, règlement intérieur, numéros d'urgence, interdiction de fumer, consignes incendie — chaque affichage manquant est une infraction lors d'un contrôle DREETS.
Travail du dimanche
Les commerces ouverts le dimanche ont des obligations renforcées : volontariat, majoration salariale, repos compensateur. Ces contraintes organisationnelles doivent apparaître dans l'évaluation des RPS.
Manipulation d'espèces
Pour les commerces manipulant des fonds régulièrement, une analyse des risques d'agression et un protocole de protection doivent être formalisés dans le DUERP (circulaire DGT 2007).
Extrait du modèle DUERP Commerce
| Unité de travail | Risque identifié | F | G | Score | Niveau |
|---|---|---|---|---|---|
| Réserve / Stockage | Manutention manuelle | 4 | 2 | 8 | Moyen |
| Ensemble | Agression / vol à main armée | 2 | 4 | 8 | Moyen |
| Caisse / Accueil | TMS poste caisse | 4 | 2 | 8 | Moyen |
| Surface de vente | Chutes de plain-pied | 3 | 2 | 6 | Moyen |
| Caisse / Accueil | Risques psychosociaux | 3 | 2 | 6 | Moyen |
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Questions fréquentes — DUERP Commerce
Un commerce de moins de 5 salariés doit-il faire un DUERP ?
Oui. Dès le premier salarié, quel que soit le type de contrat, le DUERP est obligatoire. Un commerce employant un seul vendeur à temps partiel est concerné. L'absence de DUERP expose le gérant à des sanctions lors d'un contrôle ou en cas d'accident.
Comment évaluer le risque agression dans mon DUERP ?
Le risque agression s'évalue selon la fréquence probable (dépend du type de commerce, de la localisation, des horaires) et de la gravité potentielle. Un tabac-presse en centre-ville ouvert en soirée a un profil de risque différent d'une boutique de prêt-à-porter. Décrivez vos mesures existantes (caisse sécurisée, alarme) et les actions à mettre en place.
Le nettoyage du commerce est-il couvert par le DUERP ?
Oui. Si vos salariés effectuent le nettoyage, les risques associés (produits chimiques, sols mouillés, horaires décalés) doivent figurer dans le DUERP. Si vous faites appel à une entreprise de nettoyage externe, elle doit disposer de son propre DUERP pour ces activités.
Faut-il un DUERP différent pour chaque magasin d'une enseigne ?
Oui. Le DUERP est établi par établissement. Chaque magasin d'une enseigne doit avoir son propre document, car les risques varient selon la configuration des locaux, la taille du magasin et l'organisation du travail sur place.